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제목 주문한 상품을 취소하고 싶습니다. 어떻게 해야할까요?
작성자 위키아울렛 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-03-27
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  • 조회수 11067

위키아울렛에서는 결제 완료 후 보다 빠른 배송 진행을 위해 재고가 확인되는 주문서에 한해 결제와 동시에 바로 상품 준비와 배송 준비를 진행하고 있습니다.


- 취소 또는 변경을 원하실 경우 편리한 쇼핑을 위해 하단을 참고해 주세요.


① 요청은 꼭 송장번호 발송전에 게시판, 또는 취소요청버튼을 눌러주세요!

▶ 송장번호가 이미 나온상태에서는 취소, 배송지 변경등이 불가능합니다.

▶ 준비된 상품은 바로 출고 과정을 거치기 때문에 취소를 원하시는 경우 9시30분전, 2시전 게시판이나, 고객센터로 연락주셔야 처리가 가능하니 꼭 참고 부탁드립니다.

② 타 게시판으로 요청하실 경우 담당자가 달라 처리가 지연될 수 있으며, 그 과정 중 상품이 출고될 수 있어 교환/반품 처리만 가능합니다.

③ 상품이 출고되면 알림톡 또는 문자 메세지로 출고 안내를 드리고 있으며, 출고 확인 후  변경&취소 게시판에 요청하시더라도 처리가 불가합니다.

④ 고객님께서 확인되는 배송중 처리 시간과 위키아울렛에서 발송 처리되는 시간 등 전산으로 반영되는 소요 시간이 있어 마이 페이지상 배송 준비중으로 확인되어도 상품은 출고가 될 수 있으며, 이 경우 취소가 어렵습니다.

⑤ 취소 요청은 주문 정보를 반드시 기재해 주셔야 빠르게 처리 가능합니다.▶ 예시 : 20200327-00000000 / 취소/변경 해주세요 / 20200327-00000000 주문건 ○○ 상품 취소해주세요.

 무통장 입금 취소시에는 환불 계좌 정보를 꼭 기입해 주세요.▶ 예 : 환불 은행 / 계좌 / 입금자명 필히 기재


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